TRAVEL CHAT

TravelChat – это мобильный мессенджер с самообучаемой бот-системой, который обрабатывает все запросы гостя отеля на любом языке в дополнение к стационарному телефону в номере, а так же бэк-офис (mobile, web) для отеля. Система позволяет генерировать дополнительный доход за счет перепродажи туристов местным поставщикам товаров и услуг.
TravelChat обладает уникальной интерфейсной частью для клиентов отелей и легок в настройке сервиса отелем, а так же обладает системой искусственного интеллекта в базовой конфигурации.

КАК РАБОТАЕТ TRAVELCHAT

Бизнес модель:

• Сектор: Туризм, Horeca,
• Клиенты: Отели, хостелы, дома в аренду
• Модель монетизации: Подписка и перепродажа туристов местным поставщикам услуг
• Ценообразование: 2$ в мес за каждый номер + комиссия за лиды

Почему сейчас:

• 90% гостей отелей имеют смартфоны
• 80% из них пользуются мобильными приложениями и мессенджерами
• WIFI стоит во всех отелях
• Процесс общения гостей с персоналом отеля устарел – это стац. телефоны в номерах

Рынок:

• Мировой рынок Horeca
• 900 000 отелей и хостелов по всему миру
• Потенц. объем рынка (SAM) > 4 млрд. долларов/год
• Неограниченная география с легкой схемой масштабирования сервиса

Команда:

Ключевые участники команды имеют уникальный опыт работы в:

• крупных международных корпорациях
• запуске и развитии технологических стартапов
• разработке и продвижении b2b, SaaS сервисов К

Портрет «целевого» клиента:

Отель или хостел, в котором стоит стационарный телефон для связи с гостем. Отель, который хочет получить «умную» мобильную систему для коммуникации со своими постояльцами

User case:

Гость приезжает в отель, устанавливает или запускает мобильное приложение TravelChat и получает доступ к персональному помощнику, услугам отеля, услугам партнеров (вызов такси, доставка еды, бронирование столиков в ресторанах, экскурсии и т.д.)

Ранние последователи:

Крупные отели, небольшие сети отелей, одиночные отели, которые хотят разгрузить ресепшн и C консьержей (2 – 4 звезды).

ПРОБЛЕМА / АЛЬТЕРНАТИВЫ

Проблема:

• Устаревшая коммуникация гостя отеля с персоналом
• Отсутствие круглосуточного интерактивного взаимодействия с гостем отеля
• Повсеместная загрузка ресепшн

Альтернативы:

• Mobile hospitality platforms
• Создание каналов или ботов в мессенджерах Telegram, Slack
• Разработка in House приложений

Почему есть потребность:

• Система коммуникации устарела
• Ресепшн или консьерж в отеле не успевают обрабатывать запросы гостей отеля при групповых заездах
• Гости хотят связываться с отелем через их смартфон
• Экономия на персонале за счет новых технологий

Доказательство

• Интервью с представителями отелей и хостелов Москвы показал, что система будет востребована в D гостиницах примерно у 90% респондентов

РЕШЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИИ

Основа решения:

• Система, построенная на базе Machine Learning (API Google, Microsoft)
• Мобильное приложение
• Личный кабинет отеля

Продукт:

• B2B решение, настраиваемое отелем
• TravelChat предлагается отелями самостоятельно своим гостям

База:

• Экспертиза и платформа системы iConn
• Команда высококлассных специалистов из отрасли

Уникальность:

• Продукт не имеет аналогов
• В нужное время в нужном месте

ВЕРХНЕУРОВНЕВАЯ АРХИТЕКТУРА

ВЫГОДЫ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

• Мобильная коммуникация для гостей (в любом месте, в любое время)
• Сообщения распределяются мгновенно во все соотв.службы отеля с опред.статусом
• Обработка абсолютно всех запросов гостей

• Посетитель получает индивидуальные бонусы от отелей %
• Сбор отзывов теперь без ручек и бумаги
• Гости отеля могут получать бонусы от местных провайдеров услуг (такси, рестораны, магазины)

КОНКУРЕНТНОЕ ОКРУЖЕНИЕ

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

ПОЧЕМУ СЕЙЧАС / ТРЕНДЫ

КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ

Трекинг проекта:

ЦЕЛИ